vielseitig·vielschichtig
RE:DESIGN: öGK-FILIALEN
Die Neugestaltung zeigt ein modernes, frisches Design und stellt Emotionalität und Funktionalität gleichermaßen in den Fokus. Das Konzept ermöglicht den Mitarbeitenden eine effektive Abwicklung des Arbeitsalltages, gleichzeitig bietet es den Kund:innen Wohlfühlzonen mit Diskretion.
vielseitig · vielschichtig - Magazin
Formensprache · modern und dynamisch
Die Kreisform des ÖGK-Logos kommt als Gestaltungselement im gesamten Konzept vor.
In jedem Möbelstück und in jeder Grafik findet sich eine runde Form oder eine Abrundung wieder. Diese Form wird mit klaren Kanten kombiniert.
Farben und bilder · FRISCHES LOOK AND FEEL
Das Farbkonzept basiert auf den CI-Primärfarben Grün und Blau und wird um die Sekundärfarbe Grau ergänzt. Passend zu diesem reduzierten Farbschema werden die bestehenden Landschafts-Fotografien verwendet und monochromatisch dargestellt. Zusätzlich beinhalten sie einen Ausschnitt des ÖGK-Logos in transluzenter Darstellung.
Die Bilder werden großflächig eingesetzt und dienen als primäre Wandgestaltung.
wartebereich · flexibel zu gestalten
Der Wartebereich besteht aus verschiedenen, geraden und gebogenen Bankmodulen aus Holz, die sich individuell zusammenfügen lassen, um verschiedene Wartesituationen bilden zu können. Die Flexibilität der einzelnen Komponenten ermöglicht es, in jeder Filiale Blickbeziehungen bewusst zu steuern.
schalter · modulare bausteine
Der Schalter besteht aus einem modularen System, welches sich flexibel an den jeweiligen Standort anpassen lässt. Mögliche Anwendungen: freistehend, mit und ohne barrierefreiem Bereich, diagonal versetzt, gespiegelt als einheitliche Front oder als Schalter-Insel.
diskretion · weil´s wichtig ist
Wie bei den Schichten auf den Wandbildern, wird die Transluzenz auch im Raum angewendet. Mithilfe der eingesetzten, farbigen Sichtschutzwände bei Schalter, Self-Service und im Diskretraum, wird Diskretion und gleichzeitige Einsicht ermöglicht. Die Folierung der Wände ist speziell beschichtet, sodass die Person, aber nicht das Vorgehen am Bildschirm ersichtlich ist. Im Diskretraum können die Mitarbeiter:innen individuell wählen, ob sie die Diskretion durch einen Vorhang erhöhen möchten.
self-service · schnell und einfach
Für die bequemere Abwicklung von Aufträgen, die Kund:innen selbst erledigen können, wurden zwei Self-Service-Points eingerichtet. Diese sind durch grüne Sichtschutzwände getrennt und bieten einen großen Screen. Es besteht die Möglichkeit, die Sprache flexibel zu wechseln und direkt Formulare in die Erstsprache übersetzen zu lassen.
Zusätzlich gibt es eine Scanfunktion für die E-Card.
Mein check-in · erste anlaufstelle
Der Mein Check-in soll Offenheit und ein herzliches Willkommensgefühl vermitteln. Er besteht aus einem individuell anpassbaren Schaltermodul mit integriertem Nummerator-Schlitz zur Ausgabe der Tickets. Um den Schalter als Erstzugang zu kennzeichnen, wird darüber eine abgehängte Decke mit Leuchtfläche platziert.
servicebereich · beratung für alle
Die Beschriftung auf den Sichtschutzwänden dient zur schnellstmöglichen Orientierung und zeigt die Schalternummer an. Am Schalter selbst können weitere Informationen angebracht werden. Hinter dem Servicebereich befindet sich eine transluzente Bildwand, die nicht nur als Gestaltung dient, sondern auch eine Funktion hat. Für Kund:innen bietet die Wand eine angenehme Atmosphäre und für Mitarbeitende im Backoffice einen guten Überblick über das Geschehen im Schalterbereich.
wartebereich
backoffice
diskretraum
erschließungsbereich
medizinischer dienst
modell 1:20
Tanja Haider · Christina Fuchs · 2023